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Cliquez sur le bouton Retourner / Réparer un produit puis sélectionnez «Mon produit est défectueux ».

A la fin de la navigation et selon si vous devez ou non retourner le produit dans nos entrepôts, vous pourrez télécharger votre bon de retour Rue du Commerce ainsi que votre étiquette de transport.

En parallèle, vous recevrez un mail vous expliquant la procédure à suivre pour effectuer le retour gratuit de votre produit.

Sachez que selon les produits, vous pouvez être orienté directement vers la marque de votre produit afin de réduire les délais de réparation. La réparation est gratuite pendant la période de garantie de votre produit (hors garantie spécifique ou dénonciation).

Conseils à la préparation : Nous vous préconisons d’envoyer votre produit complet dans son emballage d’origine (si possible, à défaut dans un emballage adapté) accompagné des accessoires indispensables (chargeur, batterie) et/ou en rapport avec la panne. Nous vous remercions de correctement sur-emballer le tout.
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